PRODUTOS NOVOS COMPRADOS JUNTOS  I GROUP INFORMÁTICA

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1º Conforme artigo 50 do CDC, todos os produtos tem suas respectivas garantias, sendo alguns produtos direto com a I GROUP INFORMÁTICA, outros com seus respectivos FABRICANTES.

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2º Todo produto comprado em território nacional tem garantia legal de 3 meses, e  mais 9 meses de garantia especial fornecido pelo fabricante ou distribuidor no Brasil.

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3º Nos 7 primeiros dias, se caso algum produto vier a apresentar defeito, deve-se encaminhar para a I GROUP INFORMÁTICA o produto, para verificação, e troca imediata do produto, a I GROUP INFORMÁTICA, não busca e não leva produtos em garantia, garantia é balcão, ou seja, o cliente tem que encaminhar para o laboratório para verificação do problema, após 7 dias, a I GROUP INFORMÁTICA tem até 30 dias para solucionar o problema, não sendo resolvido, o CLIENTE pode exigir um produto novo lacrado, de igual capacidade, ou devolução do valor restituído, se o cliente optar por querer algo com preço superior, é pago apenas o valor excedente. Porém, o cliente conforme CDC também pode exigir garantia do fabricante, ou distribuidor, pois todos são responsáveis solidários. 

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4º A I GROUP INFORMÁTICA envia todas as caixas dos produtos, para serem guardadas para futuro garantia se precisar.

Esta garantia não cobre defeitos ou vícios decorrentes das seguintes situações:

 1º mau uso ou uso inadequado do produto, motivos de quebra, rachados, placa mãe com trilha ou pinos do soquete amassados ou quebrados, produtos arranhados, quebrados, e principalmente queimados, fontes com PFC ATIVO não se podem ligar em estabilizador, por a queima do produto ser imediata, todo produto tem sua respectiva caixa, sendo assim se precisar de garantia o produto tem que estar integro, da mesma maneira que chegou para o cliente, lacres rompidos, memória com trilhas queimadas, placas de vídeo abertas, troca de pasta térmica por não profissional, teclados faltando teclas, fios mastigados entre outros, monitores com a tela quebrada, fonte queimada.

2º instalação do produto em ambiente físico ou operacional inadequado, que ocasione superaquecimento, ou contato com agentes químicos agressivos ou excesso de umidade.

3º instalação ou modificações realizadas por terceiros, que não seja feita pela I GROUP INFORMÁTICA.

4º avarias sofridas no transporte dos produtos, realizado pelo consumidor;

5º conexão à voltagem inadequada, ou sobrecarga de tensão elétrica.

 

Esta garantia, ainda, não inclui a prestação dos seguintes serviços:

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1º Instalação de sistema operacional, antivírus, programas executados ou de uso do cliente, nenhum tipo de programa, programas maliciosos, pois a garantia diz respeito ao computador, ou peças, notebook, monitor, ou seja, o hardware comprado.

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2º manutenção ou backup de dados ou programas de informática que poderiam ter sido protegidos pelo usuário mediante cópias de segurança periódicas (cuja realização se recomenda expressamente), tampouco compreende a solução de problemas de software de qualquer natureza.

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Da garantia dos produtos:

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1º Computadores, placa mãe, memória, fonte, teclados e mouse ( exceto Microsoft, Logitech ) caixas de som, placas de vídeo, coolers, pen drive, alguns modelos de modem adsl, roteador wifi, e CPU AMD, a garantia é de 1 ano com a I GROUP INFORMÁTICA, 3 meses de garantia legal conforme CDC e mais 9 meses de garantia cortesia pelo fabricante.

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2º Monitores, teclados e mouse ( Microsoft e Logitech), modem adsl, roteador adsl entre outros visto na hora da compra, conforme CDC, são 7 dias na loja com troca no mesmo dia, e 1 ano com o fabricante mediante nota fiscal.

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3º Processadores Intel tem garantia de 30 dias com a I GROUP INFORMÁTICA, e depois 3 anos direto com a Intel.

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4º HDS seagate, 1 ano com a I GROUP INFORMÁTICA, e mais 2 anos com a fabricante, (dependendo do modelo e tamanho do hd, visto em http://www.seagate.com/br/pt/support/warranty-and-replacements/) e Western Digital são 3 anos direto com o fabricante http://support.wdc.com/Warranty/warrantyStatus.aspx.

 

5º A I GROUP INFORMÁTICA não faz envio, se não se envolve com garantia CLIENTE/FABRICANTE, tendo todos os cargos de envio, recebimento por parte do CLIENTE /FABRICANTE

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